Voor vragen over concrete gegevens verplicht RijWerk een koppeling naar het relevante object. Dat voorkomt tickets als 'de betaling werkt niet' zonder te weten om welke betaling het gaat.
Wanneer context verplicht is
- Leerling: kies de leerling waarop je vraag betrekking heeft.
- Planning & lessen: kies de specifieke rijles.
- Betalingen: kies de specifieke betaling.
- Koppelingen: kies Mollie of Moneybird.
Validatie
RijWerk controleert of de gekozen leerling, les of betaling werkelijk bij jouw rijschool beschikbaar is. Een willekeurige of ongeldige verwijzing wordt niet geaccepteerd.
Waarom dit helpt
De referentie wordt samen met het ticket bewaard. Support kan daardoor zien welk RijWerk-object bij de melding hoort zonder dat je gevoelige identificaties handmatig in je bericht hoeft te typen.