De ingebouwde supportmodule bewaart je vraag als ticket. Kies eerst het onderwerp dat het beste past; sommige categorieën vragen daarna om een specifieke leerling, les, betaling of koppeling.
Ticket maken
- Open Mijn RijWerk → Hulp & support.
- Kies Nieuw ticket.
- Selecteer de juiste categorie.
- Koppel de gevraagde leerling, les, betaling of integratie wanneer die categorie dat vereist.
- Beschrijf duidelijk wat er gebeurt en verstuur het ticket.
Beschikbare categorieën
- Account & toegang.
- Leerling.
- Planning & lessen.
- Betalingen.
- Koppelingen.
- Technisch probleem.
- Feedback & idee.
- Overig.
Automatische technische context
Bij het aanmaken stuurt de instructeursapp waar beschikbaar automatisch appversie, buildnummer, platform en OS-versie mee als technische context. Je hoeft die basisgegevens dus niet zelf over te typen.