Gebruik de categorie Technisch probleem wanneer iets in de app niet werkt zoals verwacht en het probleem niet duidelijk onder een specifieke leerling, les, betaling of koppeling valt.
Een bruikbare melding schrijven
- Vertel op welk scherm je bent.
- Beschrijf welke actie je uitvoert.
- Beschrijf wat je verwachtte.
- Beschrijf wat er werkelijk gebeurde.
- Vermeld een zichtbare foutmelding letterlijk wanneer die verschijnt.
Technische context
De instructeursapp voegt waar beschikbaar automatisch de RijWerk-appversie, iOS-buildnummer, platform en OS-versie toe aan het ticket.
Specifiek object?
Gaat het eigenlijk om één leerling, les of betaling? Kies dan liever de specifieke supportcategorie zodat RijWerk de juiste referentie verplicht aan het ticket koppelt.