De voorkeursroute voor inhoudelijke of technische vragen is Mijn RijWerk → Hulp & support, omdat een ticket status, reacties en relevante RijWerk-context kan bewaren.
In de app
- Open Mijn RijWerk.
- Kies Hulp & support.
- Bekijk een bestaand ticket of maak een nieuw ticket met de juiste categorie.
- Volg reacties en status in hetzelfde supportcentrum.
Het supportadres dat in de huidige RijWerk-app wordt getoond is support@rijwerkapp.nl. De Leerling-app gebruikt dit adres ook bij Hulp & Contact.
Wanneer ticket beter is
Gebruik een ticket wanneer je vraag over een specifieke leerling, les, betaling of integratie gaat. RijWerk kan die referentie dan veilig als context koppelen, iets wat bij een losse e-mail niet automatisch gebeurt.